湖北襄阳市樊城区:网格“一对一”居家养老服务“零距离”

时间:2022-07-07 来源:今日传媒网

  “范大爷看镜头,头再往左转一点,好,眨眼睛……”6月29日,湖北省襄阳市樊城区米公街道十字街社区居委会委员薛琛来到范龙发老人家中,帮助他办理高龄津贴认证手续。

  “你们能上门为我们老两口办理高龄津贴认证,真是太好了,我们心里很暖和!”在范龙发家中,薛琛通过高龄补贴线上申报和复审平台,几分钟就帮助他和老伴儿完成了年审,这让84岁高龄的范龙发老人不由地竖起大拇指。

  从范龙发家出来后,薛琛骑车赶到孙秀英老人家中,在手机上熟练地输入信息,几分钟后,就完成了老人的高龄补贴申请工作。“以前每个季度都要到社区进行一次年审,如今在家由小薛通过手机操作,简单又方便。”82岁的老人孙秀英高兴地说。

  而整个十字街社区80岁以上的老年人有287人,9名网格员每周像辛勤的小蜜蜂一样穿梭在各个庭院的楼道里,通过“上门办”的方式,最大限度地解决老人的后顾之忧。

  多年来,“高龄津贴”申领工作存在老人办事难、申报材料多、办理时间长等难题。80岁高龄津贴申领事项在鄂汇办APP上线后,社区工作人员可以上门为老人办理相关业务,老人不用跑腿,在家就能过年审。

  樊城区行政审批局政务中心管理股负责人李易介绍,2022年初行政审批局、民政局协调市大数据局联系技术公司研发了高龄津贴管理系统,设计了人脸识别和活体检测功能模块,老年人年审可直接通过人脸识别进行,实现“智能申办”,打通服务老年人的“最后一公里”。

  作为樊城区行政审批局今年5月推出的一项惠民措施,经过前期系统的培训后,由社区工作人员上门为老人免费办理高龄补贴认证手续,让数据多“跑路”,群众少跑腿。

  “以往80岁以上老年人想要申领高龄老人津贴,手续较为繁琐。现在通过简易、便捷的操作流程,只需要几分钟就能完成。”李易说。

  以打造更智能高效的政务服务环境为宗旨,樊城区试点推行智慧政务无感服务改革,通过运用大数据、人工智能等技术,聚焦社会关注度高的社会民生高频事项。

  “坚持以‘最多跑一次’改革为引领,樊城大力推进养老服务系统性改革,以居家为基础、社区为依托,营造‘安全、智能、舒适、便捷’的老年人生活环境。”樊城区民政局局长曹启洪说。(通讯员 徐琦)

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