国网剑阁县供电公司：全力当好客户用电“贴心人”

　　“何老板，您好，耽误您几分钟时间，今年5月您办理了新装用电业务，麻烦您对我们的服务做一个客观真实评价。”

　　12月15日至23日，国网剑阁县供电公司领导班子分组带领营销部、供电所相关人员走访了剑阁县宏祥房地产开发有限责任公司、剑阁县友于木材经营部、剑阁县金俊陶土矿有限公司等124户用电大客户，听取客户心声，全面了解用电需求，主动提供技术支持，为企业提供安全可靠的电力保障。

　　每到一个企业走访人员都通过深入生产车间、工地现场，详细了解客户用电情况，以及对供电的要求和企业的近中期发展规划，掌握客户用电需求和用电难题。同时还与各企业负责人进行深入交流，虚心听取客户意见和建议，同时积极向客户介绍今冬明春电力供应情况，宣传电力法规、代购电政策，指导客户科学安排生产方式，优化用电模式，实现节能降耗增效。

　　在问需求、纳谏言的同时，还对企业的用电线路及设备进行了地毯式的检查，帮助和指导客户及时发现并消除供电设备隐患，保证线路设备可靠运行和企业安全生产。

　　一直以来，国网剑阁县供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，秉承“为民办实事”的责任感，持续优化电力营商环境，实施阳光办电服务，在办电成本上做“减法”为客户“省钱”，在办电时间上做“减”法为客户“省时”，在办电资料上做“减法”为客户“省力”，在服务手段上做“加法”为客户“省心”，在用电信息公开上做“加法”实现阳光透明办电，最大限度提升客户“获得电力”便利度和服务体验，建立客户常态走访、电话回访机制，主动加强与客户的沟通联系，做到客户问题“事事有回音，件件有落实”，全力当好客户用电“贴心人”，提升客户对供电服务的“获得感”，助推剑阁县经济社会快速发展,为乡村振兴提供可靠的电力支撑。(通讯员谭万方)